Menú

FAQ

Entrega & Pago

¿CÓMO RECUPERAR EL WIFI PORTÁTIL?

Entregamos el producto a tu lugar de estancia en cualquier parte de Europa. Puedes encontrar todas las informaciones relativas a las opciones de entrega en la página "Opciones de entrega".

*Usted debe saber que no entregamos la WiFi portátil para cualquier establecimiento, AirBnB. Si usted vive en un apartamento de este tipo, debe elegir un punto de entrega diferente aquí.

¿CÓMO DEVOLVER EL PRODUCTO?

Puedes devolver el MiFi utilizando el sobre prepagado o elegir de devolverlo por ti mismo. Se pueden encontrar más detalles en la página dedicada a la devolución.

  • Si tienes un sobre utilizable para sólo un país (Francia, Reino Unido, Holanda, España, Bélgica, Alemania, Italia, Portugal, Dinamarca, Luxemburgo, Austria, Polonia, República Checa, Grecia, Finlandia, Suecia, Islandia e Irlanda): se puede utilizar el sobre prepagado con cualquier buzón de correos en el país. Sólo tendrás que depositarlo en cualquier buzón u oficina de correos el día de tu regreso. También, puedes dar el producto a la recepción de tu hotel para que se encargue de su devolución (si la recepción es de acuerdo).
  •     Si prefieres encargarte de la devolución, proveemos un sobre protector. Sólo tienes que comprar un sello a la oficina de correos local para devolver el producto. Avísanos si necesitas ayuda.

INFORMACIÓN DE PAGOS

Proponemos un proceso seguro de pago electrónico (con Paypal y Stripe). Aceptamos MatserCard, Visa, CB, JCB, American Express y las cuentas de Paypal.

¿CAMBIAR LA RESERVA O ANULARLA?

Si desea modificar o cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros por e-mail o por teléfono.
Tarifas vinculadas a la modificación o cancelación de su pedido:
- Cualquier modificación de la orden es gratuita, siempre y cuando la información se reciba más de 5 días antes del inicio del alquiler. Después de esto, se le cobrarán los gastos de envío.
- Para cualquier cancelación hecha más de 7 días antes del período de alquiler, sólo le cobrará una tarifa de alquiler de 1 día.
- Para cualquier cancelación hecha entre 1 a 7 días antes del alquiler, se le cobrará por 2 días de uso y gastos de entrega (entrega y devolución).
- Para cualquier cancelación realizada durante el período de alquiler, se le cobrará el 30% del resto del alquiler

DEPÓSITO

Un depósito bancario de 180€ que no será adeudado será reclamado.Será adeudo en caso de no devolución del producto.Cuando hay un seguro, el importe máximo adeudado en caso de no devolución será de 90€.

¿QUE PASA SI OLVIDO DEVOLVER EL APARATO?

Si olvidas devolver el paquete, aquí tienes los trámites:

- Manda nos un correo electrónico para que sabemos que el paquete llegara con retraso.
- Manda el paquete a nuestra oficina en Paris (a vuestra carga)
MY WEBSPOT

23 rue d’Aboukir

75002 Paris

FRANCE

- En el comprobante de envio, escribe “1 Euro” para el valor del envio, porque los derechos aduaneros quedan en tu carga.

¿QUÉ ESTÁ INCLUIDO EN EL SEGURO?

Un seguro es disponible como opción adicional para la entrega. Cubre los daños, las perdidas (robos incluidos) que puede sufrir el dispositivo, reduciendo el importe del depósito, que será de 90€ (en vez de 180€).

¿BUZONES EN LOS PRINCIPALES AEROPUERTOS EUROPEOS?

Encuentra la lista detallada de todos los buzones disponibles en los principales aeropuertos europeos para volver más fácilmente Wifi portátil!

Uso

¿QUÉ ES UN WIFI PORTÁTIL O MIFI?

Un WiFi portátil, también conocido como MiFi, es un pequeño hotspot inalámbrico que se conecta a Internet mediante la red móvil (en 4G) y transmite un WiFi que permite que todos los equipos capaces de conectarse en WiFi puedan acceder a Internet con una conexión rápida y protegida.

¿QUÉ PUEDO HACER CON / NO PUEDO?

Nuestro WiFi portátil ofrece la posibilidad de tener un acceso ilimitado a Internet. Cada uso habitual es possible. También, tendrás acceso a todas las aplicaciones de tu smartphone, tableta u ordenador que consumen datos. Puedes:

  • Recibir y enviar correos electrónicos
  • Utilizar mapas para orientarte
  • Utilizar aplicaciones para encontrar buenas direcciones durante tu estancia
  • Utilizar Internet para vizualizar informaciones útiles durante tu viaje
Sin embargo, debido al alto uso de los datos, le recomendamos explicito que no utilice mi Webspot para:
  • ver videos (por ejemplo, Netflix, Youtube)
  • descargar películas
  • actualizar el software
  • servicios de almacenamiento (por ejemplo, Google Drive, Dropbox)
  • jugar en línea
 Sin embargo, recomendamos que desactive los datos de ciertos servicios, como iCloud que se ejecutan en el fondo de su dispositivo.

¿POR QUÉ NECESITO MYWEBSPOT?

Las tarifas de los servicios itinerantes de datos, o data roaming, son caros (pueden alcanzar 15€ por MB) - con un promedio de 100 MB de consumo de datos al día, y las facturas pueden ser considerables (1500€ al día). Nuestra solución te propone un servicio a bajo coste (9.90€ al día para un acceso ilimitado a Internet). NO HAY GASTOS ADICIONALES o cargos ocultos. Con nuestra solución, tendrás un acceso ilimitado a Internet a un coste limitado.

¿CUÁNTOS EQUIPOS SE PUEDEN CONECTAR?

Se pueden conectar hasta 6 equipos simultáneamente al mismo WiFi portátil (ordenador, tableta, teléfono, etc.). Así, la velocidad de conexión se divide entre cada equipo.

¿CUÁNTO TIEMPO DURA LA BATERÍA?

Cuando está en marcha la autonomía de la batería será de 8 horas en wifi 4G. Recomendamos cargar el dispositivo cada noche. Proponemos también una batería adicional si planeas viajar durante un largo período de tiempo sin cargar el producto.

¿CÓMO ES DE RÁPIDO EL WIFI PORTÁTIL?

Proveemos un acceso 4G-LTE por doquier en Europa donde está disponible. La velocidad del WiFi de bolsillo depende de la cobertura de la red. Cuando está conectado a la red 4G-LTE, la velocidad de descarga puede alcanzar 100 Mbps, y la velocidad de subida puede alcanzar más o menos 40 Mbps. Cuando no hay una red 4G, el Wifi de bolsillo se conectará en 3G.

¿CUÁLES SON LOS PAÍSES CUBIERTOS?

La oferta cubre 55 países en toda Europa con un dispositivo único.

Por favor, consulta "Alquilar wifi Europa" para ver la lista de países cubiertos:

¿USO RAZONABLE?

Nuestros socios nos imponen reducir la velocidad a partir de un cierto consumo para evitar usos anormales del WiFi portátil. Sin embargo, proponemos una gran cantidad de utilizaciones para garantizar un uso confortable. En Europa, el uso razonable en 4G alcanza más de 1GB al día. Al exterior de Europa, el uso razonable en 4G alcanza más de 500MB al día. Una vez alcanzado el límite, la velocidad de la conexión será reducida hasta 256Kb/s, pero todavía será posible utilizar el WiFi portátil y conectarse a Internet.

Si no encuentra lo que busca en nuestro FAQ, por favor, póngase en contacto con nosotros.

 Llamar al servicio de clientes

Para cualquier información no cubierta por el FAQ, nos puede llamar en cualquier momento.

Usted necesitará su número de reserva Mi Webspot que comparte con usted en la confirmación de pedido por correo electrónico. (Se pueden aplicar cargos internacionales)

(+33) 185089601

 Correo electrónico para nostros

Si prefiere enviar un correo electrónico, haremos todo lo posible para responder dentro de 24 horas . Haga clic en "mensaje de escritura" y envíenos sus preguntas / comentarios.

 

Crear mensaje

Mobile Hotspot for Europe & The World

¿A DÓNDE VAS EN EUROPA?

Alquila tu WiFi Portátil y disfruta de una conexión 4G-LTE
Desde Cualquier Lugar en Europa a partir 6,40€ al día