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FAQ

O QUE É UM WEBSPOT OU TERMINAL WIFI MÓVEL?

Um terminal wifi móvel (também chamado de MiFi, WiFi portátil ou Hotspot), é um dispositivo autônomo que conecta qualquer dispositivo (smartphone, computador, tablet) à internet móvel.O Webspot não requer nenhum conhecimento técnico, nenhuma instalação, nem cabo ou software. Permite uma conexão à Internet segura, rápida e eficiente esteja onde estiver, evitando as tarifas de roaming.

QUE USO PARA O TERMINAL WIFI MÓVEL?

O nosso terminal Wifi móvel oferece acesso ilimitado à Internet móvel.

Todos os usos relacionados à Internet são possíveis. Pode aceder a todos os aplicativos do seu smartphone, tablet ou computador que requerem acesso à Internet:

  • Navegação Internet
  • Enviar e receber e-mails
  • Uso do GPS
  • Uso de aplicativos de comunicação como o Skype, WhatsApp, Facetime ...
  • Uso das redes sociais
  • Uso do seu navegador de internet para procurar informações

Nota: o nosso terminal móvel sem fio não permite fazer chamadas diretamente através do seu telefone. No entanto, muitos aplicativos podem fazer chamadas e enviar mensagens (Skype, Viber, WhatsApp ...).

PORQUE USAR MY WEBSPOT?

Tarifas de roaming (também conhecido como o roaming) podem custar-lhe muito caro (até 15 € por MB, dependendo do país visitado). Com um consumo médio de 150 MB de dados por dia, as contas podem ser muito altas.

MY WEBSPOT fornece uma solução simples, econômica e segura. A partir de 9,90 € por dia, você tem acesso ilimitado à internet com todas as operadoras de telefonia do mundo.

Com MY WEBSPOT, não há custos ocultos, nenhuma surpresa desagradável com a sua conta de telefone quando volte da sua viagem. Você controla o seu orçamento telefone enquanto viaja com uma solução compartilhável (família ou amigos).

QUANTOS DISPOSITIVOS PODEM SER CONECTADOS?

Oferta Europa: Você pode conectar até 10 dispositivos ao terminal Wifi móvel.

Oferta Mundo: Você pode conectar até 5 dispositivos ao terminal Wifi móvel.

QUANTO TEMPO DURA A BATERIA?

A bateria do Webspot dura cerca de 8 horas de uso. Recomendamos carregar o terminal Wifi móvel todas as noites (como o seu telefone celular).
Também oferecemos o aluguer de baterias adicionais para o carregamento do seu terminal Wifi ou smartphone durante a viagem.

QUAL É A VELOCIDADE DE CONEXÃO DO TERMINAL WIFI MÓVEL?

Oferta Europa: Fornecemos acesso 4G em todos os países onde a 4G está disponível. A 4G tem uma velocidade teórica de download de 150 Mbit / segundo e um fluxo de envio de 50 Mbit / segundo.

Oferta Mundo: Fornecemos acesso H+ (HSPA+) em todos os países. A H+ (mais rápida do que a 3G+) tem uma velocidade teórica de download de 42 Mbit / segundo e um fluxo de envio de 11,5 Mbit / segundo.We provide 4G-LTE access everywhere in Europe where it is available. The speed of the Pocket Wifi depends on network coverage; when it is connected to 4G-LTE network, the download speed can be up to 100 Mbps, and the upload speed around 40 Mbps. When 4G is not available the Pocket WiFi connect to 3G.
4G Network is available in most important cities in Europe.

QUE PAÍSES SÃO ABRANGIDOS PELA OFERTA MY WEBSPOT?

A nossa oferta Europa abrange 55 países com o mesmo dispositivo com 4G+:
Europa: Albânia, Áustria, Belarus, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Holanda, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, San Marino, Eslováquia, Espanha, Suécia, Suíça, Ucrânia, Reino Unido, Vaticano.

A nossa oferta Mundo abrange mais de 85 países:
Ásia: Camboja, China, Coreia do Sul, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Cazaquistão, Macau, Malásia, Maldivas, Filipinas, Singapura, Sri Lanka, Taiwan, Tadjiquistão, Tailândia, Uzbequistão, Vietnã.

América do Norte: EUA, Canadá, México

América Central: Costa Rica, Guatemala, Panamá, Porto Rico, São Salvador

América do Sul: Argentina, Brasil, Colômbia, Peru, Venezuela

Oceania: Austrália, Nova Zelândia, Ilha do Natal, Fiji

Médio Oriente: Israel, Qatar, Turquia, Emirados Árabes Unidos

África: África do Sul, Egito, Ilhas Maurícias, Gana

Europa: Albânia, Áustria, Belarus, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Islândia, Irlanda, Itália, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Holanda, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, San Marino, Eslováquia, Espanha, Suécia, Suíça, Ucrânia, Reino Unido, Vaticano, Rússia.

A lista de países abrangidos está disponível na página aluguer wifi mundo.

LIMITAÇÃO DE USO E USO JUSTO

Os nossos parceiros de telecomunicações nos obrigam a reduzir a velocidade de conexão além de um certo volume de dados consumidos.
No entanto, os nossos pacotes foram concebidos para assegurar-lhe uma utilização confortável.

  • Oferta Europa: a oferta Europa inclui um volume de uso em 4G de 1 GB por dia de uso. Além desse volume, a velocidade é reduzida à 512 Kbps até ao dia seguinte.
  • Oferta Mundo: a oferta Mundo inclui um uso de 350MB por dia de uso. Além desse volume, a velocidade é reduzida à 512 Kbps até ao dia seguinte.

Se a cota de alta velocidade for excedida durante um dia, a velocidade será reduzida e a dotação é reiniciada no dia seguinte.
Note-se que com velocidade lenta, você poderá continuar a usar o seu telefone. A conexão não será cortada.

COMO RECOLHER O SEU TERMINAL WIFI MÓVEL?

Oferecemos a entrega do seu modem/router wi-fi móvel em toda a União Europeia.

Em França, oferecemos dois modos de entrega:

  • Entrega Chronopost com entrega em mão ou por caixa de correio.
  • Entrega em pontos de entrega (Pickup) Chronopost (18 000 pontos Pickup em França)

Para mais informações, visite a página dedicada às opções de entrega.

COMO RETORNAR O TERMINAL AO FIM DO ALUGUER?

Você pode pedir um envelope pré-pago que lhe enviamos junto com o seu terminal Wifi móvel. Uma vez que o aluguer é finalizado, você simplesmente o deposita na estação de correios, ou na caixa de correio.

Se você não escolher um envelope pré-pago, fornecemos um envelope protetor para retornar o dispositivo. Apenas tem de ir a uma estação de correios e escolher um postal.

Em caso de perda do envelope, o nosso endereço é:
MY WEBSPOT
23 rue d'Aboukir, 75002 Paris, França

COMO ALTERAR OU CANCELAR A MINHA RESERVA?

Se você quiser cancelar ou alterar a sua reserva, contacte-nos por e-mail ou telefone. É possível alterar ou cancelar a sua encomenda sem custos até 5 dias antes do início do aluguer.

Se cancelar menos de 5 dias antes do início do aluguer, cobramos os custos de transporte.

INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO

Fornecemos 2 soluções de pagamento seguras: PayPal e Stripe.

Aceitamos MasterCard, Visa, cartão de crédito, JCB, American Express e contas PayPal.

DEPOSITO DE GARANTIA

Quando encomendar, tomamos a autorização de 180€ no seu cartão de crédito. Este montante apenas é cobrado no seu cartão em caso de perda, roubo ou danos ao terminal.
Oferecemos um seguro que lhe permite reduzir o valor do depósito a 90 € em caso de perda, roubo ou dano do dispositivo.

O QUE SE PASSA SE ME ESQUESSO DE RETORNAR O CASO

Se você esquecesse de enviar o nosso caso, aqui é o procedimento

  • Envia-nós um email para nós informar que o caso vai chegar atrasado
  • Você tem de nós mandar o caso e todos os acessórios ao nosso escritiório em Paris (A seu custo)

MY WEBSPOT

23 rue d’Aboukir

75002 Paris

FRANCE

  • Escreve no deslize da remessa: "1 Euro" para o valor do artigo ,e a remasa sera cargada em conforma as taxas de costume que vocé tem.

QUE INCLUI O SEGURO?

O seguro é uma opção que você pode acrescentar ao seu aluguer.

Abrange danos, perda e roubo de todo o equipamento fornecido pelo MY WEBSPOT.
Permite uma redução da franquia a 90 € em vez de 180 €.

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